OSATIS : Solution d'étude de satisfaction clients

Les études de satisfaction clients sont un outil indispensable pour une gestion optimale de la relation client.

Ces études réalisées auprès de particuliers ou de professionnels ont pour objectif de mesurer précisément le niveau de satisfaction des clients sur un ensemble de critères préalablement définis et de déterminer leurs attentes.

Réalisées de manière périodique, les baromètres de satisfaction permettent de suivre l’évolution du niveau de satisfaction de la clientèle en fonction des éventuelles actions correctrices apportées.

En savoir plus sur nos études quantitatives.